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跨境电商留评率提高3~8倍!酷鸟来告诉你2019年催评的新玩法!跨商头条

发布日期:2019-05-15 19:34文章作者:跨商网 浏览次数:

盘他!

很多卖家都不约而同的在年后一两个月时间内跟小撕鸡哀嚎,感觉2019年很多事情要做,却很多事情做不来,这种无力和茫然的感觉实在揪心。

 

想要提高流量,想要提升转化,想要更多的review,想要更多钱,我们尝试过的方式有很多,选品,打广告,品牌备案,刷单等等...

 

但是极少数人能够真的明白,亚马逊销售工作早在2018年开始,就已经从跟卖、铺货短线赚快钱转向精品运营的生意了,一门生意最重要的,就是长期,可持续性的发展,这当然是所有卖家的期望,但绝大多数人不明白,店铺的长期稳定发展,是建立在产品的长期稳定可持续性发展上的。

 

而产品长期稳定的核心,取决于两个因素:基本运营因素和X增量因素

 

 

细心的朋友会发现,小撕鸡不断的在提一个关键词:优质。

 

什么样的listing算得上优质呢?我们娓娓道来...

 

2019年,聚焦Review

试想一下,我们卖家自己在浏览亚马逊前台的时候,是不是经常看到这样子的产品。

 

1311条评论,星级4.3

 

2382条review,星级4.2

 

3003条review,星级4.4

 

 10885条review,星级4.4

 

高数量的review,好的星级表现,review的内容素材,就是listing的转化率保证,同时我们也都知道,亚马逊的算法中,评论数量和星级是很重要的一个部分,高质量的review必然有着极高的排名优势,同时流量也会得到更多的支持。

 

当然不仅如此,红极一时的产品,只要有了高质量的留评转化,会延长爆款的惯性周期,也就是我们所说的可持续性。

 

同时,很多卖家忽略了一点,数量大、星级高的review,这些listing的竞争门槛都是极高的,基本上形成了行业垄断。

 

 

以这款瑜伽垫为例,1万多条的评论,4.4星,你们是买家你们怎么选择?

 

当然,再好的东西也会出现偶尔一两个瑕疵,比如说包装破了导致的差评,但问题在于,高质量的review能够给卖家带来足够的修改差评的缓冲时间,这一点来说是少review,星级普通的卖家体会非常深的一点,一条差评流量、销量都降的很明显。

 

既然提到流量了,那么再来简单说一下review对流量的影响,不单单体现在优质review的listing和普通review表现listing上,从亚马逊站内的其他玩法的结果来看,差距也是极其明显的,PPC/LD/BD等等流量入口,我们做是做了,报也报上了,效果嘛,小撕鸡个人觉得是都值得更好的,有的人打广告大赚,有的人打广告血本无归,review在其中也有很大的作用。

 

最后就是站外的自然流量了,大部分卖家不知道,review多的产品,品牌向外延展开,影响力加大,不仅仅是在亚马逊站内,也会是在站外的其他地方,比如说google搜索,facebook,推特,ins等等

 

站外流量

 
 
 
 

 

 

谷歌600万搜索结果

各种社交媒体推荐

 

这些都是review给我们带来的肉眼可见的更大,更有持续性,更稳定的流量、资源以及转化保障。

 

打造优质review的完整逻辑

 

洋洋洒洒写了一大堆,不给卖家们露一点干货是肯定不行的,所以小撕鸡跟大家详细的说一说怎么打造优质的review,首先我们先解决运营逻辑问题 。

Review资源建立的方法论=站外+站内

 

拆解来说,站外方面我们卖家通过facebook广告或者是在产品包装内塞卡片的方式转化到facebook message上,利用如manychat这样的机器人工具做自动回复,收集那些愿意帮助我们刷单或者测评的人。

 

同时取得联系后,我们可以转化这些人到我们的各种社交渠道内,通过独立站,也可以转化一部分过来。

 

站内来说,增加review是一个立体化的工程,需要我们在站内外增加订单的同时,花心思做一些增值的工作,比如说产品内置卡片,让客户联系客服,人工维护售后,同时利用像酷鸟这样的催评、索评工具,通过对索评模板的不断优化,对feedback好评用户和复购用户的索评,来提高我们站内索评的百分比。

 

但从实际角度分析,不论国内外市场上的索评、催评工具,都面对着亚马逊机器人以及各大邮箱的监管问题,站内信到达率普遍不超过6成,而转化到留评更是低到到达邮件的1%以下,当然,有专门请海外的人来写模板的,催评邮件的效率能提高到3%左右,但是突破3%这道坎的,凤毛菱角,简直像极了这两张图。

 

 

大卖的索评模板

 

 

你的索评模板

 

 

所以说站内索评,方式方法很重要。

 

最后就是明信片索评,小撕鸡相信国内超过95.27%(不要问我为什么是这个数字)的卖家都不知道明信片索评是个什么玩意儿,简单来说,就是利用亚马逊提供的买家住址信息,再给他们发送明信片索评。

 

发明信片索评,其实是立体化站内索评的很重要环节,就如刚刚所说,我们站内一般的索评邮件触达率是没有保障的,看标题,打开之后的转化效果,更是看内容,只能通过数量的累积引起留评的质变。

 

而明信片完全不同,站内的地址跟产品的收件地址是一毛一样的,同时美国本土人的习惯是会去翻看信箱的,触达率奇高不说,在产品体验好,卡片内容好的情况下,留评转化是相当可观的。

 

这并非是我们的臆想,在美国的本土卖家,甚至于是一些大卖,这一块的工作也是早就开始了,只不过对中国卖家来说,投入成本大,投递时效长,内容定义令人不放心。

 

于是,在做了足够的市场调研和考察,经过了长时间的大卖沟通,发掘需求和建议后,酷鸟卖家助手在今天为中国卖家推出了线下明信片功能!

 

功能简介

 

发送线下明信片的流程很简单:

 

登录www.kuniao.com,进入线下明信片功能

 

点击创建发送计划

 

第一步:填写计划名称

 

随性写就好,但便于管理,建议卖家们可以根据ASIN或者发送日期来分类。

 

第二步:选择明信片模板

 

选择好要发送明信片的模板,或者添加自己设计的明信片模板(友情提示,自己设计明信片模板的时候需要留下放二维码的位置和填写投递地址的位置),选择好后最下方进入下一步。

 

第三步:选择发送对象

添加我们想要发送的对象

酷鸟明信片可以直接通过导入Excel表格信息的方式导入发送对象,也可以通过选择授权在酷鸟上的店铺中的订单进行筛选,甚至可以指定某一个ASIN来选择发送对象。

 

选择好之后,我们的计划就创建完成了。

 

我们可以通过点击创建好的明信片列表中的小眼睛来预览内容。

测试样图,二维码和地址是空白的不用介意。

 

 

最后是关于酷鸟线下明信片的几点问答:

 

Q1:全站点是否通用?

A:目前只适用于美国站,是亚马逊消费群体最庞大的市场,同时美国人有固定翻阅邮箱的习惯。

 

Q2:不授权酷鸟可以用线下明信片吗?

A:可以的,线下明信片可以通过卖家自己导入发送对象的,所以未授权店铺的卖家不用担心,也是可以照常使用的,需要自己导入对象的卖家需要在导入页面下载对应的表格。

 

Q3:酷鸟明信片多少钱?

A:酷鸟明信片的价格如下表:

需要注意的事情是,1根金翎=1元人民币,发送量越大,单价越便宜。

 

Q4:提供模板吗?我自己设计酷鸟可不可以帮我发?

A酷鸟提供2款基础明信片模板

明信片模板

 

如果卖家需要使用自己的明信片模板也是可以的,需要注意的事情是,使用以上2款基础模板的起订量是100封,自定义明信片的起订量是1000封。

 

Q5:为什么要用酷鸟明信片,从国内发明信片也可以呀?

A:经过我们的测试,大部分国内寄往美国的明信片时间都长达20~30天,甚至发送的明信片不翼而飞,到件率很低,而酷鸟明信片是在美国本土的服务商帮助我们卖家制作明信片,打印地址、二维码、完成投递的,帮助卖家节约了时间成本,提高工作效率。

 

Q6:我想直接放产品里不行么?

A:也可以,但是消费心理上来说,一般收到产品的人,最重要的是产品外观,其次是使用说明,卡片上的索评内容,相较买到新产品试用体验的新奇感来说,是远远比不了的,因此明信片到货后发,体验之后才能够有更好的评论。

 

Q7是否有优惠?

A:问到点上了!扫描下方二维码,添加小撕鸡的微信,我来告诉你!

 

 

无奖问答:2019年review怎么做,学会了吗?

 

 

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酷鸟卖家助手「www.kuniao.com」为亚马逊卖家提供最专业的销售管理软件,核心团队拥有多年丰富的亚马逊运营经验,其中不乏大卖提供的宝贵建议,酷鸟帮助亚马逊卖家解决购物车抢占、定时跟卖、索评、查找差评订单和真实信息、PPC报告分析和广告投入风控、广告自动开关、广告自动调价、广告关键词反查、站外推广、店铺数据可视化分析等问题的实用性运营助手,多站点多店铺一站式管理,目前酷鸟已与微信接口互通,实现店铺消息一手掌握,另外,还有紫鸟数据魔方的海量数据支持,帮助卖家简单盈利、玩赚亚马逊。

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